Políticas
Transparência nos dados. Controlo nas suas mãos.
O que recolhemos, para que utilizamos e como pode gerir as suas escolhas.
Atualizado em 19 de outubro de 2026
Medição opcional apenas com autorização.
Altere as preferências quando quiser.
Exporte ou apague a conversa no chat.
01. Privacidade e contacto
Estas políticas descrevem a utilização do website público da UPsoluti. Para questões sobre os seus dados, contacte contacto@upsoluti.com.
Nos formulários, recolhemos os dados que preenche: nome, e-mail, objetivo e mensagem; consoante o pedido, também empresa, telefone, website e indicação de investimento. A página de origem e os parâmetros de campanha podem acompanhar o pedido para dar contexto ao contacto.
Utilizamos essas informações para compreender a necessidade, responder e preparar uma eventual proposta. O envio de um pedido não implica subscrição de publicidade. Evite incluir dados sensíveis, palavras-passe ou informações de terceiros.
Os pedidos podem ser encaminhados para as ferramentas de atendimento configuradas pela UPsoluti. O formulário só confirma o envio quando o destino o aceita. Os dados de contacto encaminhados são conservados em função do acompanhamento necessário e das obrigações aplicáveis; pode solicitar esclarecimentos ou eliminação por e-mail.
03. Atendimento com inteligência artificial
O chat ajuda a conhecer os serviços e a preparar pedidos de contacto. As mensagens são processadas através do 9Router e do fornecedor de IA associado ao atendimento. As respostas podem conter erros: propostas, preços e compromissos devem ser confirmados com a equipa.
O histórico é conservado pelo prazo apresentado antes de iniciar, de 30 dias por defeito. Pode descarregá-lo ou apagá-lo nos controlos do chat. A eliminação neste website não elimina automaticamente pedidos já encaminhados para atendimento; para esses dados, contacte-nos por e-mail.
A memória entre conversas é opcional e fica desativada por defeito. Se autorizar, excertos do seu contexto podem ser retomados em novos atendimentos neste mesmo navegador, até ao prazo original de retenção. Não associamos conversas de pessoas diferentes por nome ou e-mail e não usamos o seu histórico como conhecimento público para outros visitantes. Pode desativar a memória ou apagar os atendimentos associados nos controlos do chat. A utilização de contexto não significa treino automático do modelo.
Nome, e-mail, telefone, empresa e contexto só integram um pedido confirmado por si. O chat distingue um pedido guardado de um pedido enviado. A marcação de uma reunião depende da confirmação no serviço de agendamento.
04. Os seus direitos
Nos termos aplicáveis, pode pedir acesso aos seus dados, correção, eliminação, limitação do tratamento ou portabilidade, e exercer o direito de oposição. Quando o tratamento depende da sua autorização, pode retirá-la. Poderemos pedir informação estritamente necessária para confirmar a identidade.
Envie o pedido para contacto@upsoluti.com, indicando o contexto do contacto. Pode também consultar os seus direitos e apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados.
05. Utilização do website
As informações sobre serviços apresentam possibilidades de trabalho. Âmbito, entregas, prazos, valores, propriedade do código e condições de suporte são definidos na proposta e no contrato de cada projeto.
As interfaces e animações exemplificam soluções que podem ser desenvolvidas. Não representam resultados comerciais garantidos. Ligações para serviços externos estão sujeitas às políticas desses serviços.
Estas informações podem ser atualizadas quando o funcionamento do website mudar. A data no topo identifica a revisão publicada.